Willkommen in unserem FAQ-Bereich von Gartenwelt Geschaft! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren hochwertigen Gartenmöbeln und Accessoires. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Aus welchen Materialien sind Ihre Gartenmöbel gefertigt?
Unsere Gartenmöbel werden aus hochwertigen, wetterbeständigen Materialien hergestellt. Wir verwenden UV-beständige Stoffe, frostfeste Keramik für Pflanzgefäße und langlebige Metallegierungen für unsere Pollerleuchten und japanischen Laternen. Jedes Produkt ist speziell für den Outdoor-Einsatz konzipiert.
2. Sind Ihre Produkte wetterfest?
Ja, alle unsere Produkte sind für den Außenbereich konzipiert. Von den UV-beständigen Gartensesseln bis zu den frostfesten Gartenamphoren – jedes Stück wurde entwickelt, um den verschiedenen Wetterbedingungen standzuhalten. Dennoch empfehlen wir bei extremen Witterungsverhältnissen eine angemessene Abdeckung oder Lagerung.
3. Welche Größen stehen für die Sitzgruppen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Größen an: 2-Sitzer für kleine Terrassen, 3-Sitzer/4-Sitzer für mittlere Bereiche und großzügige Parkbänke für öffentliche Räume. Die genauen Maße finden Sie in den Produktdetails.

Bestellung & Zahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] oder +49 40 [Telefonnummer] mit Ihrer Bestellnummer.
3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Lieferterminen.

Versand & Lieferung

1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
– Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Via EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Sperrgut wie große Pflanztröge oder Parkbänke kann längere Lieferzeiten haben.
2. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Lieferungen außerhalb der EU mögliche Zollgebühren vom Empfänger zu tragen sind.
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Sendungen erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Für Standardversand können Sie das Paket über die Websites von DHL oder FedEx verfolgen, für kostenlosen Versand über EMS.

Rückgabe & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns den Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie vorab unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess zu starten und die Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
3. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kundenservice

1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team in Hamburg steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Gartenwelt Geschaft, Am Kaiserkai 54, 42616 Hamburg, DE
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Werktagen.
2. Kann ich Produkte als Geschenk bestellen?
Ja, viele unserer wetterfesten Produkte wie Korbstühle oder Pollerleuchten eignen sich hervorragend als Geschenk. Sie können bei der Bestellung eine persönliche Geschenknotiz hinzufügen.
3. Bieten Sie Montageservice an?
Die meisten unserer Produkte kommen montiert oder mit einfacher Selbstmontage-Anleitung. Für komplexere Artikel wie große Sitzgruppen können wir auf Anfrage Montageservice in bestimmten Regionen anbieten – kontaktieren Sie uns für Details.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Das Team von Gartenwelt Geschaft wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenmöbeln und Accessoires!