Willkommen bei Gartenwelt Geschaft – Ihrem Premium-Anbieter für stilvolle Gartenmöbel und exklusive Gartendekoration. Damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns rundum perfekt ist, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Stil

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Gartenliebhaber, die Wert auf hochwertige Materialien, zeitloses Design und langlebige Qualität legen. Die Produktpalette – von edlen Gartenamphoren über japanische Laternen bis hin zu komfortablen Hängesesseln – spricht Kunden an, die ihren Außenbereich als erweiterten Wohnraum gestalten möchten.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand (12,95 €):
    Versand mit DHL oder FedEx
    Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 €):
    Versand mit EMS
    Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

Wichtige Rahmenbedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kosten: Kunden tragen die Rücksendekosten (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
  • Menge und Grund der Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Rücksendeanleitung. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis die Ware bei uns eintrifft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Rücksendeadresse:

Gartenwelt Geschaft
Retourenabteilung
Am Kaiserkai 54
42616 Hamburg, Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel, sobald die Originalware bei uns eingegangen ist. Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Gartenpflanzen
  • Pflanzgefäße, Pflanztöpfe und Pflanztröge, die bereits bepflanzt wurden

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kundenservice

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Gartenwelt Geschaft, Am Kaiserkai 54, 42616 Hamburg, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Gartenwelt Geschaft und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Gartenaccessoires!